El Bike fornisce consulenza sui modelli di e–bikes, tra le svariate offerte che propone, in modo da individuare le caratteristiche più idonee al tuo utilizzo, sia quotidiano o per svago nel tempo libero. Inoltre propone la possibilità di acquisto delle e–bikes ex noleggio a fine stagione.
Garantisce assistenza ai clienti, provvedendo agli aggiornamenti software ed ai tagliandi necessari al buon funzionamento delle e–bikes; si occupa della sostituzione dei pacchi batteria agli ioni di litio esausti e offre la bici sostitutiva in caso di tempi prolungati per la riparazione, in modo che il cliente non abbia preoccupazioni e continui a pedalare in tutta tranquillità.
Da El Bike è possibile far personalizzare la e–bike per avere una bici esclusiva che rappresenti il proprio modo di essere, per distinguersi e farsi notare.